Returer

Hur returnerar jag en artikel?

 

Profotos returpolicy

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Detta gäller förutsatt att det du beställt är oanvänt och i originalskick. Efter att du gett oss skriftligt besked om att du vill utnyttja din ångerrätt måste du returnera de varor du önskar ångra köpet av till oss inom 14 dagar.

Företag har självklart rätt att returnera defekt eller fellevererad vara.

Vid transportskada, ta bild av ditt paket. Vi kan komma att be dig skicka oss denna bild senare.

Du som kund står för returkostnaderna förutom vid defekt eller fellevererad vara.

 

Returprocess under 20 kg


Steg 1

Fyll i kontaktformuläret under Kontakta oss. Välj leveranser och retur. Ange ordernummer och orsak (ånger, defekt eller fellevererad vara).

Steg 2
Fyll i retursedeln som kom med ditt paket och lägg i paketet. Utan den kan vi inte godkänna din retur.

Steg 3
Paketera produkterna väl i lämplig förpackning för att undvika skador i transporten. Det är du som kund som står risken för transportskador under returen. Fäst returfraktsedeln som kom med din order på paketet.

Steg 4
Lämna in paketet hos ditt närmaste Schenker-ombud

 

Returprocess över 20 kg


Steg 1
Då ombud inte hanterar leveranser över 20 kg behöver du Kontakta oss. Välj leveranser och retur. Ange:

  • Ordernummer
  • Upphämtningsadress
  • Telefonnummer
  • E-mailadress
  • Antal kolli
  • Mått (i centimeter)
  • Vikt
  • Önskad upphämtningstid (arbetstid och tidigast 2 dagar fram i tiden).

Vi hjälper dig sedan med bokning av returfrakt.

Steg 2
Fyll i retursedeln som kom med ditt paket och lägg i paketet. Utan den kan vi inte godkänna din retur.

Steg 3
Paketera produkterna väl i lämplig förpackning för att undvika skador i transporten. Det är du som kund som står risken för transportskador under returen.

Steg 4
Invänta svar med returfraktsedel från oss och fäst sedan på paketet.