FAQ

Problem med din order

Missade leveranser
För hemkörning eller utkörning till företag kontaktar Schenker dig via sms innan leverans. Är du inte hemma när Schenker kommer för att leverera din beställning kommer de försöka kontakta dig på de uppgifter du angav vid ordertillfället. Profoto har rätt att debitera dig om Schenker behöver göra en extra utkörning.
Om du inte hämtar upp en order som kommit till utlämningsställe inom 14 dagar skickas varorna tillbaka till Profoto. Du debiteras för eventuella extra fraktkostnader i och med returen. 

Skadad eller defekt beställning
Om du har tagit emot din beställning och någon produkt är defekt eller har skadats under leveransen gör du en reklamation. Följ instruktionerna under sidan Returer.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss om du inte hittar vad du söker.