Política de Privacidad

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Controlador de datos e información de contacto

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Información personal: definición, recopilación y uso

La información personal es la información relacionada, directa o indirectamente, con un individuo identificable. Profoto recopila su información personal en cuatro situaciones diferentes:

  1. Cuando visita nuestro sitio web: almacenamos y procesamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio. El propósito es mejorar su experiencia de usuario.
  2. Cuando crea una cuenta Mi Profoto y se suscribe a nuestro boletín de noticias: almacenamos y procesamos su nombre, apellidos, email, país y demás información que decida facilitarnos, como su dirección, intereses, productos, etc. También almacenamos información sobre cómo utiliza el boletín de noticias, por ejemplo, si lo lee o no. El propósito es adaptar y mejorar el trato y el servicio que le ofrecemos como cliente.
  3. Cuando compra productos: almacenamos y procesamos su dirección IP, nombre, apellidos, dirección de entrega, email y número de teléfono móvil. Si tiene una cuenta Mi Profoto, también almacenamos y procesamos su historial de compras. En el caso de los clientes corporativos, también guardamos el nombre y el CIF de la empresa. El propósito es poder venderle y entregarle nuestros productos, además de mejorar las relaciones con el cliente y el servicio que ofrecemos.
  4. Cuando compra cursos: almacenamos y procesamos su historial de compras, además de la información que nos facilita cuando crea una cuenta Mi Profoto. El propósito es poder vender y proporcionar formación y mejorar nuestro servicio al cliente.

Cómo utilizamos su información personal

La información personal que recopilamos se utiliza para:

  • Crear y administrar su cuenta Mi Profoto.
  • Enviarle notificaciones importantes, como comunicados sobre compras o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Enviarle boletines de noticias, ofertas y otras noticias sobre los lanzamientos más recientes de productos Profoto, actualizaciones de firmware y software y próximos eventos. Si no desea estar en nuestra lista de distribución de correo, puede darse de baja simplemente haciendo clic en el enlace situado en la parte inferior del boletín de noticias.
  • Ayudarnos a desarrollar, distribuir y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, publicidad y comunicación con el cliente mediante auditorías internas, análisis de datos y búsqueda de la información personal y las preferencias que nos ha facilitado para suscripciones, compras, concursos u otros programas de promoción, si participa en ellos.
  • Ayudarnos a personalizar las ofertas y la publicidad que le enviamos como miembro, suscriptor y cliente mediante el análisis de sus características, hábitos y comportamientos según el número de compras, categorías de compras, intereses, comportamiento en el sitio web y preferencias para recibir publicidad digital.
  • Cumplir con todas nuestras obligaciones con respecto a la ley, como las regulaciones fiscales y de contabilidad.

El procesamiento de información es necesario para el desempeño de nuestras obligaciones contractuales con respecto a usted como cliente y miembro de Mi Profoto y para que usted pueda aprovecharse de las ventajas incluidas en nuestros términos y condiciones. Si no está dispuesto a proporcionar a Profoto la información solicitada para desempeñar nuestras obligaciones contractuales con respecto a usted como cliente, no podrá hacerse miembro o suscriptor ni podremos ofrecerle nuestros productos y servicios. También procesamos información personal para fines comerciales, ya que tenemos un interés comercial legítimo en promocionar nuestros productos y servicios a clientes y clientes potenciales. En algunos casos, Profoto tiene la obligación legal de procesar su información personal, por ejemplo, para fines de contabilidad, por lo que procesamos su información personal conforme a esta obligación.

Divulgación a terceros

Profoto puede difundir y compartir cierta información personal con socios estratégicos que trabajan con Profoto para proporcionar o mejorar productos y servicios de Profoto, o con socios que ayudan a Profoto a comercializar sus productos y servicios a los clientes. La información personal no se compartirá con terceros para sus propios fines comerciales.

Profoto puede divulgar y compartir información personal con los proveedores de servicios de Profoto como, por ejemplo, compañías que prestan servicios como procesar información, satisfacer los pedidos de los clientes, entregarle productos, gestionar y mejorar los datos del cliente, proporcionar servicio de atención al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, labores de contabilidad, así como dirigir estudios de clientes y encuestas de satisfacción. Dichas empresas están obligadas a proteger su información personal conforme a los acuerdos de procesamiento de datos.

Puede que Profoto se vea obligado (por ley, por proceso legal, por litigio o a petición de las autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia) a divulgar su información personal. También podemos divulgar información sobre usted por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de interés general. Asimismo, en caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilemos a un tercero para que la utilice con el mismo propósito y bajo los mismos términos y condiciones establecidos en esta Política de privacidad.

Protección de la información personal

Profoto toma precauciones (que incluyen medidas administrativas, técnicas y físicas) para proteger su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

Cuando utiliza algún producto, servicio o aplicación de Profoto, o bien publica en un foro, sala de chat o servicio de red social de Profoto, la información personal que comparte es visible para otros usuarios, que pueden leerla, recopilarla y utilizarla. Usted es responsable de la información personal que decide publicar en estos casos. Por ejemplo, si incluye su nombre y dirección de e-mail en una publicación de un foro, esa información pasará a ser pública. Piense en ello antes de usar estas características y facilitar información personal.

Sus derechos

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Conservaremos su información personal durante cinco (5) años desde la última vez que se ponga en contacto con nosotros. Si ha comprado uno de nuestros productos, conservaremos la información personal necesaria durante el periodo de garantía y de vida útil del producto.

Si detecta una infracción de sus derechos de acuerdo con el GDPR, tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad supervisora competente de su país de residencia o ante la Agencia Sueca de Protección de Datos, en Suecia (http://www.datainspektionen.se/in-english/) [sitio en inglés].

Sitios web y servicios de terceros

Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios de Profoto pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Profoto no se hace responsable del contenido de tales sitios web y le animamos a obtener información sobre las políticas de privacidad de dichos terceros.

Transferencia a terceros países

Entidades pertenecientes a Profoto o empresas de otros países pueden recibir o acceder a información personal con el propósito y bajo los términos y condiciones descritos en esta Política de privacidad. Profoto tiene filiales en los siguientes países fuera de la UE/EEE: EE. UU., Canadá y Japón. Las transferencias a terceros países se realizan conforme a lo dispuesto en el Capítulo V del GDPR. En caso necesario, Profoto utiliza cláusulas de protección de datos estándares adoptadas por la Comisión Europea para garantizar una transferencia segura a terceros países.

Otro

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