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1. Campo de aplicación y Partes
Estos términos y condiciones (las «Condiciones») serán de aplicación entre Profoto Aktiebolag, con número de registro 556115-5838, una sociedad de responsabilidad limitada constituida de conformidad con la legislación de Suecia («Profoto»), y un cliente de Profoto (el «Cliente») cuando dicho Cliente compre cualquier producto, servicio, contenido digital o funcionalidad ofrecidos ocasionalmente por Profoto (los «Productos») en el sitio web de Profoto www.profoto.com o sus subdominios (el «Sitio web»).
Las presentes Condiciones no podrán interpretarse como una exclusión o limitación de la responsabilidad de Profoto, dado que no puede estar limitada o excluida conforme a la normativa vigente . En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y dicha normativa vigente, siempre prevalecerá la normativa vigente .
2. General
Profoto solo vende los Productos a Clientes, que son personas físicas o entidades jurídicas que actúan para las finalidades relacionadas con su comercio, negocio, oficio o profesión.
Los Productos pueden pedirse en la tienda de la marca Profoto y en Profoto Academy, ubicada en el Sitio web (la «Tienda en línea»). En la Profoto Brand Store, Profoto ofrece flashes, herramientas de modelado de la luz y accesorios de fotografía, así como garantías ampliadas para determinados Productos. En Profoto Academy, Profoto ofrece una serie de cursos en línea mediante vídeos . También se pueden pedir Productos a través de la aplicación Profoto Control. Estos pedidos se redirigen a la Tienda en línea.
La información relacionada con las principales características de los Productos, por ejemplo, el precio de compra (impuestos incluidos), gastos de envío, plazos de entrega, funcionalidad y derechos de uso, se muestra en la Tienda en línea y en las especificaciones del Producto. En caso de promociones temporales o descuentos, el precio real se mostrará en la Tienda en línea. La información sobre promociones temporales o descuentos en el precio solo será de aplicación para un Producto si este se encuentra actualmente en stock y solo tendrá validez durante el tiempo especificado en la Tienda en línea. Las promociones temporales o descuentos en el precio no pueden combinarse.
Profoto no garantiza que todo el contenido y la información que figura en la Tienda en línea esté actualizada , completa y carezca de errores en todo momento. Profoto se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido y la información de la Tienda en línea. El Cliente reconoce que es posible que algunos Productos no estén disponibles para su uso en todos los países y de manera ininterrumpida.
3. Pedidos
Al formalizar un pedido de Productos, el Cliente se compromete a pagar a Profoto el precio de compra correspondiente, impuestos y gastos de envío incluidos, según corresponda. Esto se indica en la Tienda en línea en el momento en el que el Cliente formaliza un pedido de Productos.
La persona que formaliza el pedido en nombre del Cliente debe ser mayor de 18 años y debe aceptar estas Condiciones para poder hacer pedidos de Productos en la Tienda en línea. Al hacer un pedido de Productos, el Cliente confirma de manera explícita a Profoto que (i) la persona que formaliza el pedido de los Productos tiene autorización para representar al Cliente y que compra los Productos en nombre de este ; (ii) el Cliente no es un consumidor, es decir, una persona física que actúa para otras finalidades que no estén relacionadas con su comercio, negocio, oficio o profesión; y (iii) el Cliente está autorizado a comprar y utilizar los Productos pedidos, así como a que se le envíen los Productos a su país de residencia o a la localización que haya seleccionado, además de que el Cliente cuenta con todos los certificados, licencias y permisos necesarios para llevar a cabo las finalidades mencionadas.
Se firma un contrato de compraventa entre el Cliente y Profoto que los vincula legalmente a partir del momento en que Profoto confirma el pedido y el Cliente recibe una confirmación de este por correo electrónico. La confirmación del pedido incluye la información más relevante relacionada con el pedido, incluidas, aunque no exclusivamente, las presentes Condiciones y el tiempo de entrega estimado. Profoto recomienda al Cliente guardar la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con el servicio al cliente de Profoto en relación con el pedido y el Producto. Toda la información relevante relacionada con la venta deberá formar parte integral del contrato de compraventa y no podrá modificarse salvo si las partes así lo acuerdan expresamente.
El Cliente tiene derecho a cancelar el pedido antes de que Profoto lo confirme. Profoto se reserva el derecho a aceptar o rechazar, a su entera discreción, un pedido de Productos formalizado por un Cliente. Si el pedido se cancela, Profoto reembolsará cualquier pago que ya haya abonado el Cliente mediante la misma forma de pago que el Cliente utilizó en el pago inicial, salvo que el Cliente haya acordado otra forma de pago de manera expresa. Todo ello sin perjuicio del derecho del Cliente a renunciar a la compra de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de las presentes Condiciones.
Cuando el Cliente formalice un pedido de Productos en la Tienda en línea, tendrá que facilitar su dirección de correo electrónico y otros datos personales a Profoto para que Profoto pueda cumplir con sus obligaciones de conformidad con las presentes Condiciones. Profoto trata los datos personales de acuerdo con el Apartado 10 que figura más adelante.
4. Precios, gastos y pago
Cuando se formaliza un pedido de Productos en la Tienda en línea, el Cliente puede elegir entre diferentes formas de pago y opciones de entrega, que están sujetos al país de residencia del Cliente y la localización de la entrega seleccionada. Los gastos de envío están sujetos a la opción de entrega seleccionada y al Producto pedido, y los gastos de envío agregados, impuestos y cargos incluidos, se mostrarán en la Tienda en línea antes de que el Cliente formalice un pedido.
Los precios que se muestran en la Tienda en línea son los precios totales expresados en la divisa correspondiente en función de la localización que el Cliente haya seleccionado. Estos precios incluyen los impuestos. Cuando la naturaleza del Producto impida calcular el precio por adelantado de una manera razonable, la Tienda en línea mostrará la manera de calcular el precio, así como, cuando corresponda, todos los gastos de envío o postales adicionales y otros costes o, cuando estos gastos no puedan calcularse por adelantado de una manera razonable, el hecho de que es posible que el Cliente deba correr con esos gastos adicionales.
5. Entrega
Los Productos en stock se entregan normalmente dentro del plazo de días laborables establecido en la Tienda en línea. El plazo de entrega previsto se establece en la confirmación del pedido, en el momento de la compra o en la página actual del producto en la Tienda en línea. Sin perjuicio del derecho del Cliente a anular conforme al Apartado 9 de las presentes Condiciones, si una entrega sufre un retraso de más de 30 días laborables y el Cliente no se responsabiliza de dicho retraso, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido.
Si un paquete debe recogerse en un punto de entrega concreto, el Cliente deberá hacerlo en el plazo indicado en la notificación. Normalmente, los paquetes deberán recogerse personalmente y se deberá presentar un documento de identificación válido, así como el número del pedido. El Cliente recibirá una notificación de entrega en la que se indica cuándo y dónde se recogerá o se recibirá el paquete. La notificación se enviará por correo electrónico, correo ordinario y, si el Cliente ha facilitado un número de teléfono móvil, también por teléfono o SMS.
Profoto se reserva el derecho a entregar un pedido con una entrega parcial. Los gastos de envío estándar se basan en el valor, el tamaño o el peso de la mercancía enviada en un único envío y en la dirección de envío. Los gastos por envío urgente, cuando corresponda, deberán sumarse a los gastos de envío estándar. Tanto los gastos de envío estándar como los de envío urgente se mostrarán en la Tienda en línea antes de que el Cliente formalice el pedido.
En caso de que el Cliente haya proporcionado a Profoto datos de entrega incorrectos al formalizar un pedido de Productos y que, como consecuencia, se haya entregado el Producto en la dirección incorrecta y más tarde se hayan devuelto a Profoto, el Cliente se responsabilizará del pago de cualquier gasto de envío adicional relacionado con la devolución del Producto a Profoto. El Cliente también será responsable de abonar cualquier gasto de envío adicional en caso de entregas sin recoger.
6. Cursos
6.1 General
Los Cursos ofrecidos en Profoto Academy son Productos facilitados en formato digital y no se entregan en un medio tangible («Cursos»). Tras la compra de un Curso en la Tienda en línea, este estará disponible en Profoto Academy para su reproducción.
Para adquirir y, posteriormente, acceder a un curso y, posteriormente utilizarlo , el Cliente debe crear en primer lugar una cuenta en Profoto Academy . Al crear una cuenta en Profoto Academy, el Cliente aceptará las Condiciones de uso de Profoto Academy, que puede consultar aquí: http://profoto.com/terms-of-use
Los Cursos estarán disponibles para 1 usuario designado dentro de la organización del Cliente («Usuarios designados»). El Cliente no podrá compartir su cuenta de Profoto Academy o los Cursos con otras personas que no sean los Usuarios designados.
Cuando utilicen los Cursos, los Usuarios designados se comprometen, en todo momento , a cumplir las Condiciones de uso de Profoto Academy . El Cliente seguirá siendo totalmente responsable del uso que hagan los Usuarios designados de los Cursos.
6.2 Acceso a los Cursos de Profoto Academy
Se proporcionará acceso al Curso a los Usuarios designados una vez que Profoto haya recibido el pago completo. Los Usuarios designados tendrán acceso al Curso 24 horas al día, los siete días a la semana siempre y cuando Profoto tenga disponible el contenido en Profoto Academy.
Profoto no garantiza que el Sitio web esté disponible en todo momento sin errores, y es posible que Profoto introduzca actualizaciones técnicas de forma puntual en el Sitio web. Por lo tanto, es posible que se deba interrumpir el servicio del Sitio web de manera puntual para llevar a cabo labores de mantenimiento técnico. Así pues, el Cliente confirma y acuerda por la presente que tales casos no se considerarán como incumplimientos de estas Condiciones por parte de Profoto.
Profoto se reserva el derecho de modificar e interrumpir el acceso al Curso con un plazo de aviso previo de 1 mes. Profoto no asume responsabilidades en caso de no poder poner a disposición el contenido comprado, incluidos los servicios de retransmisión ofrecidos por terceros.
En caso de que el Cliente haya comprado un derecho para enviar una foto u otros materiales a Profoto para su evaluación y comentario, este derecho será válido durante no más de un (1) año después de la fecha de su compra y deberá utilizarse durante este periodo.
6.3 Requisitos de visualización de Profoto Academy
Es responsabilidad del Cliente obtener y mantener el hardware y el software necesarios para acceder a los Cursos comprados en Profoto Academy.
Los Cursos de Profoto Academy se visualizan a través de retransmisiones en vídeo. Para ello, será necesario que el Cliente esté conectado a internet. La velocidad de conexión mínima para retransmitir vídeos de forma fiable en los Cursos es alrededor de 768 megabits por segundo. Sin embargo, Profoto recomienda velocidades de conexión de al menos 5 megabits por segundo para disfrutar de una experiencia óptima con capacidad HD.
Los cursos funcionan en cualquier navegador que admita HTML5 (en forma de vídeo MP4 con h.264) o Adobe Flash. Esto incluye las últimas versiones de la mayoría de los principales navegadores como Google Chrome (con actualizaciones automáticas), Safari, Firefox (con actualizaciones automáticas), IE9, 10, 11 y Microsoft Edge. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el navegador esté lo más actualizado posible.
La mayoría de dispositivos móviles solo admiten la reproducción en HTML5, que es el reproductor de vídeo predeterminado de Profoto Academy para los dispositivos móviles. En el caso de archivos que no sean vídeos (solo visualizables en el Curso), es necesario contar con un lector PDF.
6.4 Propiedad intelectual
Todos los Cursos y otro contenido proporcionado en la Tienda en línea es propiedad de Profoto y está protegido por derechos de autor y otras leyes sobre derechos de propiedad intelectual vigentes.
De acuerdo con estas Condiciones, se le concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para hacer uso del Curso que el Cliente ha comprado. El contenido no podrá copiarse, reproducirse, cargarse, publicarse, mostrarse o enlazarse de ninguna forma, total o parcialmente, sin el permiso previo de Profoto, y el Cliente no podrá permitir que otras personas que no sean los Usuarios designados accedan al Curso a través de la cuenta del Cliente u otros medios. El derecho a acceder al Curso es personal del Usuario designado y el Usuario designado no puede asignar ni compartir ninguno de los derechos con otras personas. Entre otras cosas, esto implica que el Usuario designado no puede utilizar los Cursos comercialmente con fines educativos. Al comprar el Curso, no se compra ningún software ni el contenido del Curso al que se concede acceso al Usuario designado . Profoto se reserva el derecho de cancelar la licencia y el acceso al Curso por parte de los Usuarios designados si Profoto tiene conocimiento de la infracción de estas Condiciones.
Los derechos de todas las imágenes enviadas a Profoto Academy para su valoración pertenecerán exclusivamente al Cliente. Sin embargo, Profoto tiene el derecho no exclusivo de utilizar y publicar dichas imágenes en los canales de las redes sociales de Profoto. En tal caso, Profoto se compromete a , tal y como exigen las leyes de derecho de autor vigentes, publicar siempre la imagen junto con los créditos de la foto del Cliente o del fotógrafo. Sin embargo, Profoto se compromete a no utilizar dichas imágenes para otro uso comercial o como material de marketing sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente y del fotógrafo.
6.5 Limitación de responsabilidad
Aunque tratará de ofrecer Cursos de la máxima calidad, Profoto no asume ninguna responsabilidad en caso de que los Cursos contengan alguna imprecisión o información errónea, ni tampoco por la confianza que el Cliente deposite en dicha información. Lo indicado anteriormente no limita la responsabilidad de Profoto frente al Cliente de conformidad con la norma imperativa vigente.
7. Garantía y reclamaciones
A no ser que se indique lo contrario aquí o en las especificaciones correspondientes del Producto, los Productos están sujetos a una garantía durante un período de [X] años conforme a los términos y condiciones de las presentes Condiciones («Garantía original»). El Cliente tiene la posibilidad, para algunos Productos, de adquirir una garantía ampliada a través de la Tienda en línea, lo que significa que la Garantía original se amplía durante un plazo adicional y que el Cliente disfrutará de las ventajas de la Garantía original durante dicho plazo adicional.
En caso de que un Cliente tenga un problema con un Producto que ha comprado , el Cliente deberá ponerse en contacto con Profoto utilizando los datos de contacto que figuran en el Apartado 13. Cuando reciba un pedido, recomendamos al Cliente que compruebe que el contenido de la entrega es correcto y que, visualmente, los Productos no presentan defectos. En caso de que exista un defecto en los Productos, que la entrega sea incorrecta o que los Productos hayan sufrido daños durante el transporte, el Cliente tiene la obligación de ponerse en contacto con Profoto en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que se detectó el defecto o en que se debería haber descubierto. Se pueden presentar reclamaciones en relación con un producto utilizando los datos de contacto para reclamaciones indicados en el Apartado 13 de las presentes Condiciones.
En la medida en que no lo prohíba la norma imperativa, Profoto rechaza cualquier garantía, calidad o aptitud explícita o implícita para una finalidad o unas condiciones concretas. En ningún caso Profoto será responsable de la pérdida de datos, ingresos o beneficios, o de cualquier daño particular, indirecto, consecuente, accidental o por daños y perjuicios, pérdida de negocio y reputación, derivados, provocados o relacionados con el uso o la incapacidad de usar el Producto, incluso si Profoto había sido avisado de la posibilidad de dichos daños. En ningún caso, la responsabilidad de Profoto podrá superar la cantidad que ha abonado el Cliente por el Producto y Profoto no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por cualquier negocio, comercio, oficio o profesión por parte del Cliente o de cualquier otra persona que utilice los Productos comprados de conformidad con las presentes Condiciones.
8. Limitaciones de la responsabilidad
La máxima responsabilidad de Profoto de acuerdo con las presentes Condiciones está limitada a una cantidad correspondiente al precio de compra que ha pagado el Cliente por el Producto pertinente. En ningún caso, Profoto será responsable de cualquier daño indirecto, accidental o consecuente o cualquier pérdida consecuente, como quiera que se produjera, incluidas la pérdida de tiempo, ingresos, beneficios, bienes, ahorros previstos o la pérdida de oportunidades de negocio de cualquier tipo. Las limitaciones de la responsabilidad establecidas en este Apartado 8 no se aplicarán en el caso de daños provocados por una negligencia grave o conducta dolosa.
9. Derecho de renuncia
9.1 Derecho de renuncia
A no ser que se especifique lo contrario en el presente documento, los Clientes tienen derecho a cancelar el pedido de Productos en un plazo de 14 días cuando compren Productos en la Tienda en línea (el «Plazo de renuncia»). Para ejercer el derecho de renuncia, el Cliente deberá informar de esta a Profoto utilizando los datos de contacto indicados en el Apartado 13. Cuando Profoto haya recibido el aviso de la renuncia, confirmará su recepción al Cliente.
El Plazo de renuncia finalizará a los 14 días (i), en el caso de la compra de un Producto que se considere «servicio», de la fecha de la confirmación del pedido, y (ii), en el caso de la compra de Productos que se consideren «bienes», del día en el que el Cliente o un tercero diferente al transportista, tal como haya indicado el Cliente, tome posesión física del Producto. En el caso de múltiples Productos pedidos por el Cliente en un solo pedido o en caso de que un Producto conste de varios lotes o piezas y se envíen por separado, el Plazo de renuncia finalizará a los 14 días del día en el que el Cliente o un tercero diferente al transportista, tal como haya indicado el Cliente, tome posesión física del último Producto.
El Cliente reconoce y acuerda que no tiene derecho a renunciar a un pedido de Cursos de conformidad con este Apartado 9.
9.2 Efectos del ejercicio del derecho de renuncia
A no ser que Profoto se haya ofrecido a recoger el Producto, el Cliente se encargará de devolver los Productos a Profoto o a una persona autorizada por Profoto a recibir los Productos, sin retrasos injustificados, y en ningún caso más tarde de 14 días contados a partir del día en el que el Cliente comunicara su decisión de renunciar de acuerdo con el contrato con Profoto, tal como se ha establecido anteriormente (el «Plazo de devolución»).
El Plazo de devolución se cumple si el Cliente devuelve los Productos antes de que este plazo finalice. Para devolver los Productos, utilice el formulario y la hoja de devolución incluidos con la entrega. El Cliente solo correrá con los gastos directos de la devolución de los Productos (es decir, los gastos de envío estándar).
ElCliente será responsable de la reducción del valor de los Productos como consecuencia del uso de los Productos. El Cliente no será responsable de la reducción del valor de los Productos causada por la manipulación del Producto, dado que resulta necesario para su finalidad que el Cliente pueda verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
Si el Cliente ejerce su derecho de renunciar al pedido, Profoto abonará al Cliente todos los pagos recibidos del Cliente, salvo, en caso de que así corresponda, los gastos de envío, sin retraso injustificado. Profoto puede retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos. Si el uso que ha hecho el Cliente de los Productos ha provocado una reducción de su valor y el Cliente es el responsable de ello conforme a lo indicado anteriormente, Profoto restará a la suma que debe devolver al Cliente la cantidad correspondiente a la reducción del valor del Producto en cuestión.
Profoto abonará el reembolso empleando la misma forma de pago que utilizó el Cliente para el pago inicial, salvo que el Cliente haya acordado de manera expresa lo contrario.
10. Tratamiento de la información personal
Es necesario que losClientes faciliten determinados datos personales sobre sí mismos, como el nombre, la dirección y el correo electrónico cuando formalicen un pedido de Productos en la Tienda en línea. Profoto tratará los datos personales del Cliente como responsable del tratamiento y de conformidad con el Reglamento general de protección de datos de la UE (2016/679) y todas la legislación nacional adicional en materia de protección de datos vigente.
Puede consultar más información acerca de la forma en la que Profoto trata los datos personales en el ámbito de las presentes Condiciones y los derechos del Cliente respecto a este tratamiento en la Política de privacidad de Profoto (https://profoto.com/privacy-policy), que forma parte integral de las presentes Condiciones.
11. Divisibilidad
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se declare no válida total o parcialmente, la validez de las presentes Condiciones no se verá afectada y el resto de disposiciones de las presentes Condiciones continuarán siendo válidas.
12. Modificaciones y actualizaciones
Profoto se reserva el derecho a cambiar o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. Cualquier cambio que se introduzca en las presentes Condiciones se publicará en el Sitio web. Todos los cambios tendrán efecto desde la fecha de publicación en el Sitio web o en la Tienda en línea y se aplicarán a cualquier pedido nuevo que formalice el Cliente tras la fecha de publicación.
13. Datos de la empresa
Profoto Aktiebolag
N.º de registro: 556115-5838
Apartado de correos 1264
172 25 Sundbyberg
Suecia
Correo electrónico: info@profoto.com
14. Legislación aplicable y disputas
Las presentes Condiciones y todos los pedidos de Productos formalizados conforme a estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Suecia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés) no se podrá aplicar.
Toda disputa, polémica o reclamación que se derive o esté relacionada con el uso de este Sitio web, un pedido de Productos o el incumplimiento, la rescisión o la invalidez de este, se dirimirá de manera irrevocable en un tribunal de Suecia y, en primera instancia, el juicio tendrá lugar en el tribunal del distrito de Estocolmo (Stockholms tingsrätt).