FAQ - Profoto A1 | Profoto (FR)
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FAQ

Réparation / Entretien

Envoyer votre produit pour une réparation
Les demandes d’entretien, de réparation ou les réclamations doivent toujours être faites par l'intermédiaire de My Profoto. Lors de l’enregistrement, un centre de services vous contactera pour vous donner plus d’informations sur la marche à suivre.

Où en est ma demande d’entretien, ma réclamation/réparation ?
Lorsque vous enregistrez une demande d’entretien, une réclamation ou une réparation, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de ticket unique. Vous recevrez également les coordonnées d’un centre de services en fonction de l’adresse demandée. Le centre de services vous contactera.

Où puis-je trouver un centre de services agréé Profoto ?
Vous pouvez trouver le centre de services Profoto le plus proche de chez vous sur profoto.com/find-dealer-or-rental/servicepoint

Combien coûte une réparation ?
Pour plus d’informations sur les prix concernant les réparations, contactez votre centre de services local profoto.com/find-dealer-or-rental/servicepoint.

Puis-je réparer mon flash Profoto moi-même ?
Essayer de réparer ou d’ouvrir/démonter votre flash Profoto peut représenter un danger de mort ! Vous devez toujours contacter votre revendeur ou votre centre de services local pour un entretien ou une réparation. La garantie sera annulée si vous ouvrez votre flash Profoto et essayez de le réparer vous-même.

Puis-je changer quelque chose seul sur mon appareil Profoto ?
Toutes les réparations doivent être effectuées par un personnel qualifié. Si vous avez un doute concernant votre matériel Profoto, contactez votre revendeur Profoto local, profoto.com/find-dealer-or-rental.

Je viens de changer le tube éclair de mes flashes. Est-ce que cela affectera la température de couleur ?
Si vous venez de changer de tube éclair (ou si vous avez un nouveau produit), vous devez roder le tube éclair en déclenchant 10 flashes à pleine puissance. Omettre de le faire peut avoir des conséquences sur la température de couleur.

Avez-vous besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez-nous si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez.