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Frequently asked questions

Browse through Profoto’s FAQ to find answers to commonly raised questions concerning our products and services, and how to use them. Please note that the FAQ is only available in English at the moment. You can also find information in our product user guides in the Downloads tab of each product page.

Mises à jour des firmware de produits

Nous publions constamment des mises à jour firmware pour améliorer les fonctionnalités et garantir la compatibilité avec les modèles d’appareil les plus récents. Découvrez comment accéder à la dernière version du firmware du produit.

Services et réparation

Si votre produit nécessite une maintenance, contactez le centre de services Profoto agréé le plus proche pour obtenir de l’aide.

Ressources utiles

Produits retirés

Vous ne trouvez pas un produit sur notre site Web ? Il se peut que le produit ait été retiré.

Conditions de garantie

L’ensemble de nos générateurs et têtes flash dispose d’une garantie.

Documents de voyage des batteries

Vous pouvez emmener nos batteries lorsque vous prenez l’avion ! Téléchargez les certificats de voyage des batteries de vos produits ici.

Déclaration de conformité

Tous nos produits sont fiables et conformes aux directives applicables de l’Union européenne. Téléchargez la déclaration de conformité pour vos produits.

Documentation sur les produits

Vous trouverez des FAQ, des guides de l’utilisateur et de la documentation sur les produits sur les pages associées, sous l’onglet « Téléchargements » Découvrez nos produits les plus populaires ci-dessous.

Profoto B1X

Profoto B2

Air Remote TTL

Profoto D1

Profoto D2

Profoto Pro-10

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