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Frequently asked questions

Browse through Profoto’s FAQs (in English) to find answers to the most commonly raised questions about our products and services. You can also find product-specific information in our user guides, downloadable from the corresponding product pages.

Mises à jour des firmware de produits

Nous publions constamment des mises à jour firmware pour améliorer les fonctionnalités et garantir la compatibilité avec les modèles d’appareil les plus récents. Découvrez comment accéder à la dernière version du firmware du produit.

Services et réparation

Si votre produit a besoin d’un entretien ou d’une réparation, enregistrez-le sur My Profoto et introduisez une demande de réparation.

Ressources utiles

Produits retirés

Vous ne trouvez pas un produit sur notre site Web ? Il se peut que le produit ait été retiré.

Conditions de garantie

L’ensemble de nos générateurs et têtes flash dispose d’une garantie.

Documents de voyage des batteries

Vous pouvez emmener nos batteries lorsque vous prenez l’avion ! Téléchargez les certificats de voyage des batteries de vos produits ici.

Déclaration de conformité

Tous nos produits sont fiables et conformes aux directives applicables de l’Union européenne. Téléchargez la déclaration de conformité pour vos produits.

Documentation sur les produits

Vous trouverez des FAQ, des guides de l’utilisateur et de la documentation sur les produits sur les pages associées, sous l’onglet « Téléchargements » Découvrez nos produits les plus populaires ci-dessous.

Profoto B1X

Profoto B2

Air Remote TTL

Profoto D1

Profoto D2

Profoto Pro-10

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